Worum geht es?
Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) im Kundenservice revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren. Durch Technologien wie Chatbots, automatisierte Kundenbetreuungssysteme und intelligente Analysewerkzeuge können Unternehmen effizienter auf Kundenanfragen reagieren, personalisierte Erlebnisse bieten und operative Kosten senken. KI-Systeme sind in der Lage, große Mengen an Daten zu verarbeiten und daraus zu lernen, was es ihnen ermöglicht, im Laufe der Zeit immer bessere und präzisere Antworten zu liefern. Die Implementierung solcher Systeme bringt jedoch auch Herausforderungen mit sich, darunter die Sicherstellung der Datenqualität, der Schutz der Privatsphäre der Nutzer und die Bewältigung ethischer Bedenken. Strategien für eine erfolgreiche Implementierung umfassen die sorgfältige Planung der Integration, die Schulung des Personals im Umgang mit KI-Tools und die kontinuierliche Überwachung der Systemleistung, um eine stetige Verbesserung zu gewährleisten.
Ziel ist es, ein tiefgehendes Verständnis für die Anwendung von KI im Kundenservice zu entwickeln und konkrete Strategien zur Integration dieser Technologien in das eigene Unternehmen zu erlernen, um so die Kundenzufriedenheit zu steigern und einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen.
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20.03.2024 – Management von Online-Bewertungen und digitalem Feedback
Referenten
Die Medienkosmonauten, gegründet von Keven Nau und Rocco Clark, sind eine innovative Agentur, die sich auf Journalismus und digitale Medienstrategien spezialisiert. Unser Kerngeschäft umfasst die Entwicklung maßgeschneiderter Inhalte und die Umsetzung zielgerichteter Kommunikationsstrategien. Wir helfen unseren Kunden, in der digitalen Landschaft mit einzigartigen und ansprechenden Geschichten aufzufallen. Von Social Media Management über Content-Erstellung bis hin zu strategischer Beratung – wir bieten eine Palette an Dienstleistungen, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Botschaft effektiv zu kommunizieren und ihre Zielgruppe zu erreichen. Mit einem Team aus erfahrenen Profis stehen wir für Kreativität, Innovation und den Blick über den Tellerrand.
Ansprechpartner
Das Mittelstand-Digital Zentrum Leipzig-Halle gehört zu Mittelstand-Digital. Das Mittelstand-Digital Netzwerk bietet mit den Mittelstand-Digital Zentren und der Initiative IT-Sicherheit in der Wirtschaft umfassende Unterstützung bei der Digitalisierung. Kleine und mittlere Unternehmen profitieren von konkreten Praxisbeispielen und passgenauen, anbieterneutralen Angeboten zur Qualifikation und IT-Sicherheit. Das Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz ermöglicht die kostenfreie Nutzung und stellt finanzielle Zuschüsse bereit.
Weitere Informationen finden Sie unter: www.mittelstand-digital.de.
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Wie geht Lorem Ipsum?
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Literatur
Haben Sie schon einmal in Erwägung gezogen, eine Ökobilanz für Ihr Unternehmen zu erstellen?
Was ist eine Ökobilanz?
Die Ökobilanz (engl.: LCA – Life Cycle Assessment) ist eine systematische Analyse der Umweltwirkungen von Produkten, Verfahren oder Dienstleistungen entlang des gesamten Lebenswegs. Die Methode kann u.a. als Tool für umweltorientierte Entscheidungen herangezogen werden.Analyse der potentiellen Umwelteinflüsse von Produkten oder Dienstleistungen
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Wie entsteht eine Ökobilanz und was brauche ich dafür?
In Phase 1 geht es erst einmal darum, das Ziel und den Untersuchungsrahmen festzulegen. Hier wird häufig die Unterteilung in Scopes vorgenommen
In Phase 2 entsteht die Sachbilanz, indem alle In- und Outputs notiert werden, u.a. Materialien, Energieeinsatz, Transporte und Abfälle.
In der dritten Phase werden alle In- und Outputs in umweltrelevante Indikatoren (z.B. Co2-Equivalente) umgerechnet, z.B. mit der ReCiPe-Methode, die neben dem Co2 Ausstoß noch viele weitere Umweltindikatoren berücksichtigt
In der vierten und letzten Phase werden die Ergebnisse ausgewertet und in Verbesserungsmaßnahmen überführt.
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